1인 지식기업가 필수 도서 // 백만장자 메신저 리뷰 2. 비지니스 모델 구축 10단계

1인 지식기업에 대해 강의를 하는 분들의 내용은 사실상, 이 백만장자 메신저의 3번째 챕터에서 나온 내용을 보다 한국식으로 혹은 요즘 식으로 정리한 것이 아닐까 싶다. 그만큼 참 도움이 될만한 내용들이었다.

 

 

 

1단계 – 메신저가 되기 위한 주제 정하기

일단 한 가지 주제를 선택해 그것을 배우고 완전히 익힌 다음, 알게 된 내용을 나누고 메신저로 자리매김하고 사람들을 가르치면서 돈을 벌어야한다. 그렇게 돈을 벌기 시작하고 나서야 여러분은 사업을 확장할 수 있는 실질적인 토대를 갖출 수 있다.  한 가지 주제를 정하고 그에 관한 실질적인 사업을 개발하라. 그러고나서 주제를 넓혀가도 늦지 않다.

 

2 단계 – 목표 고객 선택하기

 

3단계 – 목표 고객의 문제 찾기

 

4단계 – 나만의 스토리 선택하기

이상하게도 우리는 성공담보다는 다른 사람이 고생한 이야기에 더 크게 공감하는 경향이 있다. 당신의 고객은 자신이 겪은 일을 당신도 겪은 적이 있기를 바란다. 명문대 졸업장이나 성공적이기만 한 인생담보다 이러한 고생담이 더 유용하다. 우리가 어떤 사람들이며 어떤 일을 경험했는지 알게 된 후에야, 우리가 알고 있는 지식과 성취한 것들에 관심을 보인다.

 

5단계 – 나만의 해결법 만들기

사람들이 정보를 얻는 방법

읽기 : 책, 전자책, 워크북, 기사, 뉴스레터, 블로그, 대본 등

듣기 : 오디오 CD, 전화 상담 등

보기 : DVD, 온라인 영상, 모바일 앱 등

직접 경험 : 세미나, 워크숍, 수행, 탐방, 박람회 등

정보를 완전 익히고 직접 훈련 받고 싶어함 : 소수의 한정된 사람들을 위한 마스터마인드 프로그램, 코칭 서비스, 상담 프로그램 등

 

읽기 -> 듣기 -> 보기 -> 경험하기 -> 익히기

이 다섯가지 중 어떤 방식을 사용할지, 어떤 방식을 조합할지 결정하면 된다. 익히기 쪽으로 갈수록 사람들은 더 높은 가치를 부여하고 더 높은 비용을 지불할 의사가 있다.

 

6단계 – 웹사이트를 통한 판매법

실제로 방문했을 때 얻을 것이 별로 없는 웹사이트(일상사, 서비스 목록, 가격 정보만 있는 경우)에서는 고객들이 어떤 가치도 없다고 느낀다. 웹사이트에서 기본적인 콘텐츠와 교육을 무료로 제공해야 한다. 웹사이트에는 최신 상품을 보여주고, 고객이 더 자세한 내용을 알기 위해 링크를 클릭했을 때 상품 구매로 연결될 수 있도록 효과적인 마케팅 전략을 숨겨놓아야 한다.

 

7단계 – 캠페인 진행법

판촉은 같은 내용을 계속 반복하기 때문에 결국은 고객의 짜증을 불러일으킨다. 반면 캠페인은 가치를 제공한다.

진짜 콘텐츠/유용한 비디오를 무료로 보낸다. 그리고 맨 마지막에 ‘제가 보내준 무료 000이 도움이 됐다면 여러분에게 더 도움이 될만한 새 프로그램의 자세한 내용도 살펴보세요.’라고 말한다. 이 무료 정보는 정말 유용하고 실천 가능한 것이어야 한다.

 

왜 당신을 믿고 상품을 구입해야 하는지, 그에 대한 이유가 분명해야 고객들을 효과적으로 설득할 수 있다. 고객과 유대관게를 형성하고 고객의 문제를 자세히 분석한 후에 당신의 해결법이 그런 문제들을 어떻게 극복할 수 있는지를 증명해야 한다. 또한 당신이 신뢰할만한 사람임을 드러내고 당신의 해결법이 어떤 장점을 가지고 있는지 설명하며 조언과 함께 성공한 사람들의 증언을 보여줘야 한다. 그리고 적절한 가격의 고객서비스를 제공해야 한다.

 

절대 캠페인을 중단하면 안된다. 사명을 띤 메신저로서 당신의 목표는 가능한 많은 사람들에게 메세지를 전달하는 것이 돼야 한다. 메세지를 전달하기 위해서는 전략적이어야 하고, 동시에 성실하며 일관성이 있어야 한다.

 

8단계 – 무료 콘텐츠 활용법

당신의 정보와 지식을 온라인에 무료로 올려야 한다. 고품질의 블로그 글, 기사, 팟캐스트, 교육 동영상 등.

 

당신은 최고의 조언과 아이디어(가장 좋은 부분)를 무료로 제공해야 한다. 이것이야말로 당신의 가치를 보여줄 결정적인 기회이기 때문이다. 가르칠 컨텐츠가 바닥나는 것에 대한 염려를 해결하려면 우선 자신감을 가져야 한다. 메신저로서 당신은 당신의 메시지에서 항상 더 많은 것을 배우고 있고 고객들로부터 피드백을 받고 있다. 당신의 아이디어와 지헤는 시간이 흐르면서 점점 풍부해질 것이고, 시각도 점점 깊어질 것이다. 무료 콘텐츠가 훌륭할수록 검색엔진들은 당신을 더 잘 찾아내준다. 당신의 팔로어들은 자신의 SNS를 통해 당신의 메세지를 공유하며 홍보를 돕는다. 온라인에 콘텐츠를 많이 올릴수록 트래픽이 많이 발생하고 그럴수록 더욱 유명해지며 수입이 많아진다.

 

9단계 – 마케팅 파트너 구하는 법

파트너(다른 메신저들)와 협력할 때 당신이 가진 정보를 파트너들의 고객과 나눌 기회를 만드는 것을 목표로 삼아야한다. -> 예) 유튜버들의 합방.

 

다른 사람들에게 홍보를 부탁하려면 앞선 8단계가 구축되어있어야한다. 명성을 얻어도 이를 수입으로 연결시킬 인프라를 구축해 놓지 않으면 실패한다.

 

10단계 – 차별화, 탁월함, 서비스

차별화 : 다른 메신저들에 대해 그리고 내 고객들이 접할 수 있는 모든 정보와 프로그램들에 대해 조사하기 때문에 나라는 사람과 내 콘텐츠가 정확히 어떤 점에서 다른지 알고 있다. 제 프로그램을 선택해보십시오. 이런 부분을 중요하게 다루고 저런 부분을 덜 다룹니다. 그리고 구체적으로 이러저러한 일을 하는 데에 도움이 됩니다.”라고 자신있게 말하기 때문이다.

 

탁월함 : 메신저, 사내 직원,  외부 스태프에게도 탁월함을 전파해야한다. 또한 고객들 역시 자신의 최고 모습을 찾고 탁월하게 살 수 있도록 격려하라. 고객들을 위해 탁월함의 기준을 설정해주고 노력한 결과를 확인해주면 사람들은 당신과 당신이 제공하는 가치에 대착을 가지게 된다.

 

서비스 정신 : 자신에게 서비스를 받는 사람들과 깊은 관계를 유지한다. 사람들이 문제를 해결하고 잠재력을 발휘하도록 진정으로 돞고 싶어한다. 돈을 벌기 위해서가 아니라 수많은 사람들의 삶을 개선하기 위해 뛰어난 상품과 정보를 만든다.

 

고객서비스 측면에서도 제대로 일해야한다. 고객들의 이메일과 전화에 그때그때 응대할 직원을 둔다. 고객들에게 지속적으로 훌륭한 가치를 제공한다. 보증 조건을 지킨다.